50.6 Probleme mit Ordnern
50.6.1 Übersicht ¶
Beim Zugriff auf E-Mail-Ordner können verschiedene Probleme auftreten - der Ordner existiert nicht mehr (umbenannt, gelöscht, Berechtigungen entzogen) oder der Server liefert temporäre Fehler. Das Programm federt solche Situationen automatisch ab und führt eine Liste nicht erreichbarer Ordner, in der Sie betroffene Einträge bei Bedarf nachpflegen.
50.6.2 Liste nicht erreichbarer Ordner ¶
Wenn ein Ordner mehrfach nicht erreicht werden kann, trägt das Programm ihn automatisch in eine interne Liste ein. Folgen:
- Der betroffene Ordner wird bei nachfolgenden Läufen übersprungen - andere Ordner desselben Kontos werden weiter verarbeitet
- Im Log-Bereich Probleme erscheint ein Hinweis
- Die Statusleiste zeigt ein Warnsymbol mit der Anzahl betroffener Ordner
So bleibt das Programm arbeitsfähig, auch wenn ein einzelner Ordner gestört ist.
50.6.3 Korrektur-Flow ¶
Im Bereich Log → Probleme (oder über die Statusleiste) sehen Sie die Liste der nicht erreichbaren Ordner. Pro Eintrag stehen drei Aktionen zur Verfügung:
| Aktion |
Wirkung |
| Korrigieren... |
Öffnet einen Ordner-Auswahldialog - Sie wählen den korrekten Ordner aus der aktuellen Server-Struktur. Alle Profile, die den Original-Ordner referenzierten, werden auf den neuen Pfad umgestellt |
| Erneut versuchen |
Markiert den Ordner als "erneut zu prüfen" - der nächste Verarbeitungs-Lauf nimmt ihn wieder auf. Sinnvoll bei temporären Problemen (Server-Wartung) |
| Ignorieren |
Lässt den Eintrag in der Liste, beeinflusst aber die Verarbeitung nicht weiter |
Sobald ein Ordner wieder erreichbar ist, wird er aus der Liste entfernt.
50.6.4 Typische Auslöser ¶
- Ordner wurde umbenannt oder verschoben - das Profil zeigt auf den alten Namen
- Ordner wurde gelöscht - z.B. ein Test-Ordner, der später entfernt wurde
- Berechtigungen entzogen - das Konto hat keinen Zugriff mehr
- Server-Fehler bei mehreren Versuchen - Quota überschritten, Wartung, Hardware-Probleme
50.6.5 Automatische Pfad-Korrektur ¶
Manche IMAP-Server schreiben Unter-Ordner mit dem Präfix INBOX. - in der Outlook-Web-Oberfläche heißt der Ordner z.B. "Posteingang/Rechnungen", auf Server-Seite aber INBOX.Rechnungen. Wenn das Programm einen Ordner unter dem ursprünglich konfigurierten Pfad nicht findet und der Server einen passenden Hinweis liefert, korrigiert es den Pfad automatisch und merkt sich die Änderung im Profil.
Diese Korrektur läuft im Hintergrund - Sie sehen sie höchstens daran, dass der Pfad im Profil nach erstem erfolgreichen Lauf leicht anders aussieht als ursprünglich eingegeben.
50.6.6 Freigegebenes Postfach ohne Unterordner ¶
Zeigt der Ordnerdialog für ein freigegebenes Microsoft-365-Postfach (Konto mit ausgefüllter Postfach-Adresse, siehe Kapitel 50.2.6) nur die oberste Ebene, obwohl Outlook Unterordner unter dem Posteingang oder dem Archiv zeigt, liegt das fast immer an der Berechtigung. Microsoft 365 liefert einem Stellvertreter nur die Ordner, für die er berechtigt ist. Wurde die Freigabe in Outlook je Ordner erteilt, gilt sie nicht für dessen Unterordner. Das Programm erkennt diese Lage und zeigt im Ordnerdialog einen Hinweis.
Prüfen Sie zuerst im Konto-Editor, ob unter E-Mail-Adresse das richtige Anmeldekonto steht. Hat sich bei der Anmeldung ein anderes Konto angemeldet, etwa ein Administratorkonto für die Genehmigung, fragt das Programm, welches Postfach überwacht werden soll (siehe Kapitel 50.2.3). Hat das gewünschte Postfach eine eigene Anmeldung, melden Sie das Konto am einfachsten direkt damit an und lassen das Feld Postfach-Adresse leer.
Soll der Stellvertreter den Zugriff behalten, erteilen Sie ihm den Vollzugriff:
- Prüfen Sie den Befund in Outlook im Web: Melden Sie sich mit dem Anmeldekonto an und öffnen Sie das freigegebene Postfach über
https://outlook.office.com/mail/<Postfach-Adresse>. Fehlen die Unterordner auch dort, fehlt der Vollzugriff.
- Erteilen Sie dem Anmeldekonto im Exchange Admin Center Vollzugriff auf das Postfach: Empfänger, Postfächer, Postfach öffnen, Registerkarte Delegierung, Lesen und verwalten (Vollzugriff). Der Vollzugriff gilt für alle Ordner, auch für später angelegte.
- Warten Sie bis zu einer Stunde, bis Microsoft 365 die Änderung überall wirksam schaltet.
- Klicken Sie im Ordnerdialog auf Aktualisieren. Die Unterordner erscheinen, ein Neustart des Programms ist nicht nötig.
Hinweis: Hat das freigegebene Postfach tatsächlich keine Unterordner, erscheint der Hinweis ebenfalls. Er ist dann gegenstandslos.
50.6.7 Anwendungsfall ¶
Server-Migration mit umbenannten Ordnern
Nach einer Migration vom Hoster A zum Hoster B sind alle Ordner-Pfade ungültig. Im Log → Probleme-Bereich tauchen sie auf - pro Ordner einmal Korrigieren... klicken, neuen Pfad wählen, alle betroffenen Profile werden gleichzeitig angepasst.