40.19 Geschäftszeiten
40.19.1 Übersicht ¶
Im Bereich Geschäftszeiten definieren Sie Wochentage, Uhrzeiten und Feiertage für die Aufgabe Automatische Antwort (siehe Kapitel 13). Sie steuern damit, ob die Auto-Reply den Standardtext oder den Außerhalb-der-Geschäftszeiten-Text versendet - z.B. „Wir antworten Ihnen am nächsten Werktag”.
Hinweis: Die Geschäftszeiten wirken ausschließlich auf die Aufgabe Automatische Antwort. Andere Aufgaben (Speichern, Drucken, Weiterleiten, Datenbank etc.) sind davon nicht betroffen. Eine programm-weite Sperre der Verarbeitung erreichen Sie über die Verarbeitungszeiten (siehe Kapitel 40.18).
40.19.2 Aktivierung ¶
| Feld |
Beschreibung |
| Geschäftszeiten beachten |
Schaltet die Geschäftszeiten-Auswertung global ein |
Wenn diese Option deaktiviert ist, gilt für die Auto-Reply immer der Standardtext - der Außerhalb-Text wird ignoriert.
40.19.3 Tabs der Konfiguration ¶
Die Konfiguration ist in mehrere Tabs aufgeteilt:
| Tab |
Inhalt |
| Geschäftszeiten |
Pro Wochentag (Mo-So): Aktiv-Häkchen + Von/Bis-Uhrzeit |
| Feiertage (Vorlage) |
Vorlage für jährlich wiederkehrende Feiertage - Master-Liste |
| Feiertage (aktuelles Jahr) |
Konkrete Feiertage des laufenden Jahres |
| Feiertage (Folgejahre) |
Vorausschau auf die nächsten 1-2 Jahre |
40.19.4 Geschäftszeiten pro Wochentag ¶
| Feld |
Beschreibung |
| Aktiv |
Häkchen vor dem Wochentag-Namen |
| Von |
Tagesbeginn (Format HH:MM) |
| Bis |
Tagesende (Format HH:MM) |
Für jeden Tag genau ein Fenster.
40.19.5 Feiertage-Vorlage ¶
Die Vorlage definiert, welche Feiertage Sie überhaupt verwalten - sie ist die Master-Liste. Pro Eintrag:
| Feld |
Beschreibung |
| Name |
Bezeichnung (z.B. „Neujahr”, „1. Mai”) |
| Typ |
Festes Datum (gleicher Tag jedes Jahr - z.B. 1. Januar) oder Variables Datum (verschiebt sich, z.B. Ostern, Pfingsten) |
| Tag/Monat |
Bei festem Datum: Datum direkt |
Hinzufügen / Entfernen / Nach oben / Nach unten ermöglichen die Pflege der Liste.
Hinweis: Änderungen an der Vorlage werden automatisch in die Tabs der konkreten Jahre übernommen - neue Einträge werden ergänzt, gelöschte entfernt.
40.19.6 Feiertage-Jahres-Tabs ¶
Pro Jahr (aktuell und 1-2 vorausschauende Jahre) erscheint ein eigener Tab. Hier:
- Feste Datums-Feiertage (z.B. Neujahr) erscheinen als Read-Only-Zeile mit Datum-Anzeige - sie folgen automatisch der Vorlage
- Variable Datums-Feiertage (z.B. Ostern, Karfreitag, Pfingstmontag) müssen pro Jahr manuell mit konkretem Datum ausgefüllt werden - das Programm berechnet das genaue Datum nicht automatisch
So bleibt die Logik einfach: Festfeiertage ein Mal in der Vorlage, variable Feiertage einmal pro Jahr von Hand eintragen.
40.19.7 Wirkung auf die Auto-Reply ¶
Beim Versand einer automatischen Antwort prüft das Programm, ob der Eingangs-Zeitpunkt innerhalb der Geschäftszeiten liegt und kein Feiertag ist:
- Innerhalb + kein Feiertag: Standard-Antworttext wird gesendet
- Außerhalb oder an einem Feiertag: Falls in der Reply-Aufgabe ein Außerhalb-Text hinterlegt ist, wird dieser gesendet - sonst der Standardtext
Detail-Konfiguration der Reply-Aufgabe siehe Kapitel 13.
40.19.8 Anwendungsfall ¶
Standard-Bürozeiten DE für Auto-Reply
Mo-Fr aktiv 08:00-18:00. Sa und So deaktiviert. Vorlage-Feiertage: Neujahr, Karfreitag (variabel), Ostermontag (variabel), 1. Mai, Christi Himmelfahrt (variabel), Pfingstmontag (variabel), Tag der Deutschen Einheit, Weihnachten, 2. Weihnachtsfeiertag. Auto-Reply versendet außerhalb dieser Zeiten den Hinweis „Wir antworten Ihnen am nächsten Werktag”.
40.19.9 Tipp ¶
- Variable Feiertage (Ostern, Pfingsten, Christi Himmelfahrt) müssen pro Jahr manuell eingetragen werden - das Programm berechnet sie nicht. Eine Online-Suche („Ostern 2026”) liefert die Daten in Sekunden