6 Log-Liste
6.1 Übersicht ¶
Die Log-Liste protokolliert jede Verarbeitung einer Nachricht durch ein Profil. Sie ist in fünf Reiter unterteilt, die nach Verarbeitungs-Ergebnis sortieren. Jeder Reiter zeigt im Titel die Gesamtzahl der Einträge sowie - in Klammern - die Zahl der heutigen Einträge:
Erfolgreiche Verarbeitung: 124 (+8)
In diesem Beispiel enthält der Reiter insgesamt 124 Einträge, davon sind 8 vom heutigen Tag.
6.2 Reiter ¶
6.2.1 Erfolgreiche Verarbeitung ¶
Listet Nachrichten auf, die durch ein Profil erkannt und ohne Fehler verarbeitet wurden. Ein Eintrag erscheint hier, wenn alle konfigurierten Aufgaben des zugehörigen Profils ohne Fehler ausgeführt wurden.
6.2.2 Fehler ¶
Listet Nachrichten auf, bei deren Verarbeitung ein Fehler aufgetreten ist. Die Spalte Details enthält die Fehlerursache.
Typische Fehlerursachen:
| Fehler |
Mögliche Ursache |
| Drucker nicht erreichbar |
Drucker offline oder nicht vorhanden |
| Zielordner nicht beschreibbar |
Pfad existiert nicht oder Berechtigungen fehlen |
| E-Mail-Versand fehlgeschlagen |
SMTP-Konfiguration oder Netzwerkproblem |
| Datenbank-Fehler |
Verbindung verloren oder Spalten-Zuordnung fehlerhaft |
| Postfach nicht erreichbar |
Anmeldedaten ungültig oder Server-Ausfall |
6.2.3 Kein Treffer ¶
Listet Nachrichten auf, die zwar in einem überwachten Ordner eingegangen sind, jedoch nicht die Filterkriterien der diesem Ordner zugeordneten Profile erfüllt haben.
Zu jedem Eintrag nennt die Spalte Details den Grund, warum die Nachricht nicht verarbeitet wurde:
- Kein Profil mit passenden Filterkriterien: Der Ordner wird zwar von einem Profil überwacht, aber kein Filter trifft auf die Nachricht zu.
- Würde die Filterkriterien deaktivierter Profile erfüllen: Ein deaktiviertes Profil würde die Nachricht verarbeiten. Aktivieren Sie das Profil oder nutzen Sie das Nachholen, damit solche Nachrichten erfasst werden.
- Altersbedingung “älter als” noch nicht erreicht: Der Filter würde greifen, die Nachricht ist aber noch nicht alt genug. Solche Nachrichten werden vor allem beim Nachholen erfasst.
- Bereits verarbeitet: Die Nachricht wurde bereits zuvor vom zuständigen Profil verarbeitet (mit Angabe des früheren Verarbeitungszeitpunkts).
Tipp: Wenn hier Nachrichten erscheinen, die eigentlich verarbeitet werden sollten, prüfen Sie die Filterkriterien des betreffenden Profils. Die Nachricht lässt sich auch als Beispiel-Nachricht in das Profil aufnehmen, um die Filter-Konfiguration in der Vorschau zu testen.
6.2.4 Verzögerte Verarbeitungen ¶
Zeigt Nachrichten, deren Verarbeitung durch ein Profil mit eingestellter Verzögerung noch aussteht. Sobald die Verzögerung abgelaufen ist, wandert der Eintrag in einen der drei oberen Reiter.
Weitere Informationen: (siehe Kapitel 60.1)
6.2.5 Nicht erreichbare E-Mail-Ordner ¶
Zeigt überwachte Ordner, die beim letzten Verarbeitungslauf nicht erreichbar waren - etwa weil der Server nicht antwortet, der Ordner gelöscht wurde oder die Anmeldedaten ungültig sind. Für jeden Eintrag stehen zwei Schaltflächen zur Verfügung:
| Schaltfläche |
Funktion |
| Korrigieren… |
Öffnet einen Dialog zur Auswahl eines anderen, erreichbaren Ordners aus dem zugehörigen Konto |
| Verwendung anzeigen |
Listet alle Profile auf, die diesen Ordner überwachen |
Hinweis: Solange ein Ordner nicht erreichbar ist, werden die zugehörigen Profile übersprungen.
6.3 Spalten der Log-Einträge ¶
Die Reiter “Erfolgreiche Verarbeitung”, “Fehler”, “Kein Treffer” und “Verzögerte Verarbeitungen” verwenden ein einheitliches Spalten-Layout. Die einzelnen Werte sind innerhalb der Zelle mit einer Bezeichnung und einem Wert dargestellt, sodass auch mehrzeilige Inhalte übersichtlich bleiben.
6.3.1 Profil ¶
Name des angewandten Profils. Der farbige Streifen am linken Rand der Zeile zeigt die Profilfarbe an. Unter dem Profilnamen erscheinen die Symbole der ausgeführten Aufgaben.
Bei Einträgen unter Kein Treffer steht hier ein Bindestrich, da kein Profil zugeordnet wurde.
6.3.2 Datum ¶
Zeigt zwei Werte: Verarbeitet (Zeitpunkt der Verarbeitung durch Automatic Email Processor) und Empfangen (Zeitpunkt des Eingangs der Nachricht im Postfach).
6.3.3 E-Mail-Daten ¶
Zeigt mehrere Eckdaten der Nachricht:
- Absender (Name und Adresse)
- Empfänger
- Betreff
- Anzahl und Namen der Anhänge
6.3.4 Details ¶
Zusatzinformationen zur Verarbeitung. Bei erfolgreichen Einträgen stehen hier z.B. die ausgeführten Aktionen mit Zielpfad, Empfängeradresse oder Druckername. Bei Fehler-Einträgen die Fehlermeldung. Bei “Kein Treffer” ein kurzer Hinweis auf den Grund.
6.4 Kontextmenü ¶
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf einen Log-Eintrag, um das Kontextmenü zu öffnen:
| Menüpunkt |
Beschreibung |
| Datei öffnen |
Öffnet eine zur Verarbeitung gespeicherte Datei (z.B. abgelegter Anhang). Bei mehreren Dateien erscheint ein Untermenü mit allen verfügbaren Pfaden. |
| Im Explorer anzeigen |
Öffnet den Ordner der Datei im Windows-Explorer. Auch hier ein Untermenü bei mehreren Pfaden. |
| Eintrag in Zwischenablage kopieren |
Kopiert die Eintrags-Daten als Text - inklusive der Zeile Aufgabe mit allen Aufgaben und Operationen |
| Profileinstellungen öffnen |
Öffnet das zugehörige Profil zum Bearbeiten |
| Als PDF-Datei speichern |
Speichert die Original-Nachricht als PDF-Datei (Hochformat, Querformat oder beides). Die Nachricht wird dafür frisch vom Server abgerufen. |
| Als Beispielnachricht speichern… |
Ruft die Original-Nachricht vom Server ab und speichert sie als EML-Datei - z.B. zur Verwendung als Beispielnachricht (siehe Kapitel 8.10). |
| Als Beispielnachricht speichern und hinzufügen… |
Wie oben; die Datei wird zusätzlich direkt in die Beispielnachrichten des zugehörigen Profils übernommen. |
| Nachricht als neu verarbeiten… |
Legt die Nachricht dem Programm noch einmal wie eine neue, unbekannte Nachricht vor (siehe unten). |
Hinweis: Die Punkte Datei öffnen und Im Explorer anzeigen sind nur dann anklickbar, wenn die Verarbeitung Dateien erzeugt hat (z.B. gespeicherte Anhänge). Der Punkt Profileinstellungen öffnen steht für “Kein Treffer”-Einträge nicht zur Verfügung, da diese keinem Profil zugeordnet sind.
6.4.1 Nachricht als neu verarbeiten ¶
Der Menüpunkt Nachricht als neu verarbeiten… (Reiter “Erfolgreiche Verarbeitung”, “Fehler” und “Kein Treffer”) hebt für die gewählte Nachricht alle Sperren der Duplikaterkennung auf und legt sie dem Programm noch einmal wie eine neue, unbekannte Nachricht vor. Anschließend durchläuft sie regulär alle aktiven Profile.
Das ist zum Beispiel nützlich, wenn:
- eine Nachricht unter Kein Treffer gelandet ist und Sie die Filterkriterien des Profils inzwischen angepasst haben,
- die Ursache eines Fehlers behoben ist (z.B. Drucker wieder verfügbar) und die Nachricht erneut verarbeitet werden soll,
- eine bereits verarbeitete Nachricht bewusst ein weiteres Mal verarbeitet werden soll.
Nach einer Rückfrage wird die Nachricht im Postfach gesucht und verarbeitet; das Ergebnis erscheint als neuer Eintrag in der Log-Liste.
Hinweis: Bereits ausgeführte Aufgaben können dabei erneut ausgeführt werden - eine Weiterleitung wird z.B. erneut versendet. Wird die Nachricht im Postfach nicht mehr gefunden (verschoben oder gelöscht), bleibt alles unverändert und Sie erhalten einen entsprechenden Hinweis.
6.5 Aufbewahrung ¶
Log-Einträge werden gemäß den Einstellungen unter Programmoptionen → Log aufbewahrt (siehe Kapitel 40.20). Standardmäßig bleiben Einträge für erfolgreiche Verarbeitungen 90 Tage erhalten, “Kein Treffer”-Einträge 30 Tage. Ältere Einträge werden automatisch entfernt.
Tipp: Wenn Sie einzelne Einträge dauerhaft behalten möchten, exportieren Sie diese vor dem Ablauf der Aufbewahrungsfrist über Log als CSV exportieren… oder den Excel-Bericht.
6.6 Tipps zur Log-Auswertung ¶
Wenn mehrere Einträge denselben Fehler zeigen, liegt häufig ein systematisches Problem vor: Prüfen Sie die Profileinstellungen, Netzwerkverbindungen und Server-Erreichbarkeit sowie die Schreib-Berechtigungen auf Zielordner und Datenbanken.