40.15 Benachrichtigungen
40.15.1 Übersicht ¶
Im Bereich Benachrichtigungen legen Sie das Standard-Konto fest, über das alle E-Mail-Benachrichtigungen versendet werden - sowohl die programmweiten Hinweise (z.B. Störungsmeldung) als auch die profilspezifischen Benachrichtigungen (siehe Kapitel 8.14).
Zusätzlich lässt sich eine separate Identität für Automatische Antworten konfigurieren, sodass solche Antworten unter einer anderen Adresse versendet werden als die internen Benachrichtigungen.
Programmoptionen, Bereich Benachrichtigungen: Sende-Konto fuer Benachrichtigungs-E-Mails, globale Empfaenger und Toast-Steuerung
40.15.2 E-Mail-Konto für Benachrichtigungen ¶
| Feld |
Beschreibung |
| E-Mail-Konto |
Auswahl aus den unter E-Mail-Konten konfigurierten Konten. Dieses Konto wird für alle Benachrichtigungs-E-Mails verwendet, die im Profil oder global ausgelöst werden |
Hinweis: Wenn hier kein Konto gewählt ist und ein Profil eine Benachrichtigung auslösen würde, erscheint im Profil-Editor unter Profileinstellungen → Benachrichtigungen eine Warnung in oranger Schrift.
Tipp: Soll der im Von-Feld angezeigte Name oder die Adresse vom Anmeldenamen abweichen, hinterlegen Sie das einmalig am Konto unter E-Mail-Konten → Bearbeiten → Absender-Identität (siehe Kapitel 40.12.4). Die dort gepflegten Werte wirken für alle Sende-Pfade einheitlich, sodass z.B. Benachrichtigungen, Antworten und Weiterleitungen denselben Absender-Namen tragen.
40.15.3 E-Mail-Konto für Automatische Antworten ¶
Erlaubt es, automatische Antworten der Aufgabe Antworten (siehe Kapitel 13) über ein anderes Konto zu versenden als die internen Benachrichtigungen. Sinnvoll, wenn die Auto-Reply unter einer kundenfreundlichen Adresse wie support@firma.de herausgehen soll, während interne Hinweise vom internen Server kommen.
| Auswahl |
Wirkung |
| Wie Benachrichtigungs-Konto |
Verwendet dasselbe Konto wie für Benachrichtigungen |
| Anderes Konto |
Auswahl aus den verfügbaren E-Mail-Konten |
Hinweis: Die Konto-Auflösung in der Aufgabe Antworten erfolgt in vier Stufen (siehe Kapitel 13.5). Diese Einstellung wirkt als Stufe 2 (vor dem Standard-Sendekonto).
40.15.4 Anwendungsfall ¶
Auto-Reply unter Kunden-Adresse
Benachrichtigungs-Konto: aep-service@firma.de. Auto-Reply-Konto: support@firma.de. Während interne Mails über das Service-Konto laufen, sehen Kunden bei automatischen Antworten die freundliche Support-Adresse.