Automatic X-Invoice Processor - Online-Hilfe
Umfassende Dokumentation aller Funktionen und Einstellungen

99 Fehlersuche und FAQ

99.1 Es wird nichts verarbeitet

Prüfen Sie der Reihe nach:

  1. Profil aktiv? Statusleiste (X Profile, Y aktiv) und Checkbox in der Profilliste (siehe Kapitel 4.2)
  2. Passender Modus? Der Modus bestimmt die berücksichtigte Dateiendung - ein XML-Profil ignoriert PDF-Dateien und umgekehrt (siehe Kapitel 8.7)
  3. Filter? Registerkarte Kein Treffer der Log-Liste zeigt ausgefilterte Dateien samt scheiterndem Kriterium (siehe Kapitel 6.2)
  4. Zeitfenster? Bei begrenzter Verarbeitungszeit wartet das Programm außerhalb des Fensters (siehe Kapitel 40.6.3)
  5. Sofort prüfen in der Statusleiste stößt eine Prüfung ohne Wartezeit an (siehe Kapitel 7.3)

99.2 Vorhandene Dateien im Ordner werden nicht verarbeitet

Beim ersten Kontakt mit einem neu überwachten Ordner wird der Altbestand bewusst nur als bekannt vermerkt (siehe Kapitel 8.8.4). Nutzen Sie Nachholen…, um ihn zu verarbeiten (siehe Kapitel 60.2).

99.3 Eine Datei wurde als Duplikat übersprungen

Die inhaltsbasierte Duplikat-Erkennung überspringt neue Dateien mit bereits verarbeiteten Rechnungsdaten (siehe Kapitel 40.6.5). Für eine gezielte Wiederholung: Log-Kontextmenü → Datei noch einmal verarbeiten (siehe Kapitel 6.4).

99.4 Drucken schlägt fehl (“Drucker nicht bereit”)

Das Programm prüft vor dem Druck den Druckerstatus. Meldet ein Treiber falsche Statuswerte, aktivieren Sie in den Programmoptionen unter Sonstiges die vereinfachte Druckerprüfung (siehe Kapitel 40.16).

99.5 E-Mail-Versand schlägt fehl

  1. Testnachricht senden auf der Versand-Seite zeigt den scheiternden Schritt (siehe Kapitel 40.7.4)
  2. Bei SMTP hinter Firmen-Proxys: Zertifikatssperrliste prüfen (CRL) testweise deaktivieren (siehe Kapitel 40.7.2)
  3. Bei Mengenbegrenzungen des Providers: Pause nach dem Versenden konfigurieren

99.6 Rechnungsdaten wirken falsch oder unvollständig

Prüfen Sie die Datei in der Ergebnisvorschau mit ihr als Beispielrechnung (siehe Kapitel 8.11): Dort sehen Sie die gelesenen Eckdaten. Rechnungen im Profil MINIMUM/BASIC WL enthalten prinzipbedingt keine Positionsdaten (siehe Kapitel 50.2.2).

99.7 Konfiguration versehentlich geändert oder Profil gelöscht

Stellen Sie die Anwendungsdaten aus einer automatischen Sicherung wieder her (siehe Kapitel 60.3.3). Standardmäßig sichert das Programm regelmäßig und nach Profiländerungen (siehe Kapitel 40.9).

99.8 Umstieg von Automatic X-Invoice Processor 1

Beim ersten Start einer Neuinstallation bietet das Programm an, die Anwendungsdaten von Automatic X-Invoice Processor 1 zu übernehmen (Profile, Programmoptionen und Lizenz). Die Übernahme kopiert die Daten - die Version-1-Installation bleibt unverändert und weiterhin lauffähig. Wichtig: Beenden Sie anschließend Automatic X-Invoice Processor 1 bzw. deaktivieren Sie dessen Autostart, da sonst beide Programme dieselben Ordner verarbeiten.

99.9 Was der Support braucht

  1. Fehlerbericht erzeugen (Hauptmenü → Weiteres) - die Datei landet auf dem Desktop (siehe Kapitel 80.2.2)
  2. Bei Konfigurationsfragen zusätzlich: Sicherung für Support-Unterstützung erstellen… - ohne sensible Daten (siehe Kapitel 60.3.4)
  3. Beides zusammen mit einer kurzen Beschreibung an den Support senden
Excel-Bericht und Positionsliste