80.2 Fehler-Log
80.2.1 Übersicht ¶
Neben dem Verarbeitungs-Log (Rechnungs-Ergebnisse, siehe Kapitel 80.1) führt das Programm interne Fehlerprotokolle über technische Fehler - getrennt je Programmbestandteil (Hauptfenster, Überwachung, Verarbeitung). Sie dienen der Fehlersuche durch den Support und werden in den Anwendungsdaten abgelegt.
80.2.2 Fehlerbericht erzeugen ¶
Hauptmenü → Weiteres → Fehlerbericht erzeugen fasst die Fehlerprotokolle aller Bestandteile samt Programmversion in einer Berichtsdatei auf dem Desktop zusammen (siehe Kapitel 2.2.1). Senden Sie diese Datei bei Supportanfragen mit - zusammen mit einer Beschreibung, was Sie beobachtet haben.
80.2.3 Fehlerprotokolle leeren ¶
Hauptmenü → Weiteres → Fehlerprotokolle leeren setzt die Protokolle nach einer Bestätigung zurück (siehe Kapitel 2.2.2) - nützlich, um vor dem Reproduzieren eines Problems mit einem sauberen Stand zu beginnen.
80.2.4 Abgrenzung ¶
| Protokoll |
Inhalt |
Sichtbar |
| Verarbeitungs-Log |
Ergebnis je Rechnung und Aufgabe |
Log-Liste im Hauptfenster |
| Fehlerprotokolle |
Technische Fehler des Programms |
Nur über den Fehlerbericht |
Verarbeitungsfehler einzelner Rechnungen (z. B. “Drucker nicht bereit”) erscheinen im Verarbeitungs-Log; die Fehlerprotokolle ergänzen die technischen Details dahinter.